如何运用短信群发找回流失的客户

2021-12-24 15:13:31

  客户流失是每个企业都会面临的问题,而客户流失的原因具有太多的不可控因素,企业无法避免这种情况消失,但我们可以合理地使用一些有效的方法挽回客户的损失,短信群发平台是一个很好的方式。利用短信群发平台发送短信可以实现一对一的传输,一对一直接联系用户,是企业找回流失客户很好地方法,在特殊日期还能够给用户发送祝福关怀短信,增强与老客户之间的黏性。

短信群发找回客户方法

  1、针对性的推送短信

  当企业的老客户出现流失,问题已经相当严重了,只不过企业并不知道如何挽救。其实最好用的一个方法就是针对老客户做一些有针对性短信群发,在过年过节时发送活动通知短信,备注老客户可得专享福利。

  2、调研分析

  关注流失的老客户,想要利用短信平台进行挽回,还需要事先做一些调研工作,了解清楚这些客户到底是因为什么原因流失的,是运营、客服还是产品问题。一些客户量比较大的企业可使用短信平台发送短信进行整体的调研,再通过短信反馈结果统计,采取进一步的维护措施。

  3、调整营销策略

  调查回访完成以后,知道了是因为服务不到位、产品不如意或是价格定位太高等原因以后,就可以着手进行改进了。从客户反馈中找到问题,积极进行调整,同时使用短信平台将改进后的策略用短信的方式告知老用户,多点真诚,少点套路,会更得人心。

  4、保持互动

  不想让老客户出现流失,在平常的时候就要跟用户做好互动交流。那么采用什么方法最好呢?显然电话沟通一个一个交流起来太慢,而且容易造成打扰,经过测试发现,最方便的还是用短信平台发送短信最合适,不论是做推广,还是通知或提醒,投资小,影响广,操作容易,效果更好。

  5、短信内容简单、多样化

  通俗易懂的短信营销内容,没有专业词语让客户看不懂,更能拉近与客户之间的距离,方便与客户之间建立交流的关系。晦涩难懂专业化短信,只有增加客户的理解难度,拒人于千里之外。其次短信内容要灵活有趣多样化,比如可以营造出物品的稀缺感以及秒杀时间的紧迫感,让客户迫不及待的进行回复咨询,一举拿下这个产品,好奇心可以促使客户进一步咨询哦!

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