短信营销效果虽好,但”重心”不能跑偏!

2021-03-21 10:39:08

  短信营销效果虽好,但是需要注意”重心”不能带偏!如今很多商家都会在产品上市或者节日活动的时候给客户群发推广短信,但是发送的这类营销短信所带来的效果却是有很大差别的,有的商家通过群发短信带来上千万的利润,也有的商家通过群发短信不仅没有带来利润,而且也导致一些客户的流失.

短信营销效果

  一、在短信营销内容上

  短信营销内容要明确告诉用户“我是谁、你是谁、我来干嘛、能够给你带来什么等等”,不会让用户反感,且让TA对本条短信产生兴趣;

  我是谁:告诉用户我们是xx公司、xx商家等

  让用户看到短信第一眼后就知道是谁发来的,这样也让用户不至于看到陌生短信看都不看就直接删除,所以营销短信签名一般放在最前面是比较好的选择;

  你是谁:这里对于客户的尊称,如xx姐/哥、xx先生/女士、尊敬的xx等

  这里主要通过对于客户的尊称来拉近彼此的关系,而且也会给客户一种比较熟悉的感觉,这样的营销短信客户也会通常看完;

  我来干嘛:表达给你发短信营销的目的,如节日促销、新品上市等

  这点不要表明给客户发短信的理由,这样用户就明白商家给自己发短信的原因,而对于一些有意向的客户,这条短信往往能够影响他们的选择;

  能够给你带来什么:就是商品打折、产品优惠等

  告诉用户到xx店铺购买/消费xx、xx产品等,能够有着什么样的优惠!

  这里提醒一些商家给客户短信营销也要适当表示一下祝福,如祝你生活愉快、xx节日快乐等等,这样给能给客户留下好的印象!推荐阅读:冬至问候群发短信,让你温情营销客户

  二、在短信营销发送对象上

  在短信营销发送对象上要精准,“撒网式”群发短信带来的效果并不一定好,有可能引起客户投诉;

  就是将一些到店的客户精心细分,可以按照年龄、消费次数等,具体的可以根据店面实际需求来定,就比如服装店就可以按照消费次数来细分用户;

  如一个月来店消费一次,就可以发送唤醒类短信内容,让客户前来消费;

  2到3次的客户,可以发送一些关怀或者优惠打折短信了;

  4次以上的客户基本上是比较稳定的老客户了,这里还要问候、新品推荐或者常识短信为主;

  三、在短信营销发送时间及频率

  在发送频率上:最好一周一到两条左右,在活动前一个星期发送活动预热短信,在活动前一到两天发送提醒消费短信;这样不一致让客户觉得你烦;

  在发送时间上:在发送具体时间上最好在早上9:00到20:00,这里商家可以根据客户在空闲时间发送,这里就不在一一为大家详细介绍了。

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