短信群发能否支持客户回复功能,对每个推广商家来说可以影响到整体的转化效果.大多数群发用户都是通过短信带来的回复与客户建立沟通,那么不支持回复,就意味大量意向客户的流失.接下来讯鸽小编就为大家科普一下短信回复功能.
短信群发支持回复么?
短信回复又被成为短信上行和下行,而目前大多数国内的短信平台都支持回复功能,但主要还是取决于短信通道的质量,那么就先说说什么是上行短信和下行短信：
上行短信：通常是给服务商发送的短信,一般用于查询信息或者办理某种业务,用于咨询或了解相关产品.简单来讲就是手机发送短信的过程,简称MO.
下行短信：可以简单理解为接收短信的过程,简称MT一般都是免费的.
例如：一位用户群发了一批短信,对平台使用者就是短信上行,对接收短信的就是下行.在短信群发中整个发出的过程都属于下行,而接收短信用户在回复给平台就叫上行回复.
短信群发回复跟单向网关和双向网关也有着紧密的联系,一般单向网关是不支持短信回复的,双向网关可以完美的支持短信的上行和下行,也就是说单向网关只能发不能回,双向网关不但支持群发还支持客户的正常回复,而且在短信平台能看到具体回复内容.
短信群发回复功能是提高企业营销转化的基础,不仅实现了企业与用户之间的双向互动,并且能够帮助企业在第一时间获取用户的反馈信息,以便于更好的改进产品和服务.
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