讯鸽科技:短信群发发送驳回原因及解决方案

2020-02-12 17:10:00

 

 

  通常来说,短信群发发送被驳回大致有以下几种情况:

  一、内容包含敏感词汇

  提交的短信群发内容带敏感词汇,比如:

  (1)极限词,最、第一、NO.1、国家级、仅此一家、世界级、绝无仅有、独一无二等.

  (2)涉及到屏蔽管控词汇关键词比如:交友、同城、老虎机、百家乐等.

  解决方案:如果行业与管控行业无关,修改短信内容敏感词汇再次提交即可.

  二、短信内容内附带特殊符号

  (1)短信群发发送带有签名的符号【】

  (2)特殊字母符号,比如:¥,★,?,ヾ(●?▽`●)ノ ^_^

  (3)特殊字体、异体字、各类干扰符号

  解决方案:删除特殊字符,再次提交审核。

  三、无法判定所属行业和短信的使用意图场景

  工作人员审核后无法判别短信群发内容的使用场景和行业,统一进行驳回处理.

  比如:尊敬的会员您好,优惠券已为您派送成功,更多活动请登录查看。

  解决方案:重新编写短信内容,注明短信签名,行业及登陆网址说明,如客服提供相关行业资质证明等.

  四、提交的短信类别不一致

  验证类短信:主要应用于发送通知.比如:登陆验证、密码找回、注册账号、交易验证等.

  比如: 您的登录密码是:【变量】。打死不要告诉别人!【变量】

  通知类短信:用于通知短信.比如:取货通知、收货通知、到货提醒、消费提醒、余额变动、交易提醒等.

  比如:尊敬的客户您好,您的订单由于仓库配送原因,将被分为两个仓库发货了,不收取额外运费,请到时关注快递即可,谢谢!【XX平台】

  营销短信:大多数用于产品推广宣传活动促销.比如会员营销、线上推广、新品上线、活动优惠、邀约回访等等.

  比如:【xx旗舰店】亲,双12当天新品6折首发,xx商品团购,满额换购,好礼送不停,前1000名将随机免单,数量有限先到先得!

  如果提交短信类型不一致,比如验证短信提交营销短信,同样会进行驳回处理.

  解决方案:正确的短信群发发送类别进行提交,按照不同格式编写.

  短信的最终审核以平台审核为准,以上规则包含但不局限.如短信群发发送被驳回,客服会协助您修改后重新提交.如果未能及时解决,请尽快联系在线工作人员.

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