短信营销内容发不出去怎么办?

2019-12-26 11:17:13

企业在使用短信平台给客户发送营销短信时会出现内容发不出去的情况,这到底是怎么回事。小编整理了常见的短信营销内容发不出去的原因和解决方案,希望能够帮助到您。 

 

短信营销内容发不出去的原因

 

1. 短信营销内容带有敏感信息屏蔽内容

通过短信群发平台内容限制主要表现在敏感词汇方面,也就是涉及政治敏感、通信行业敏感、广告营销敏感、一些特殊规定词等等.

比如:“利润”、“投资”、“政府”一般这种情况在发送短信时,在后台中会检查是否有屏蔽词,如果内容存在则会驳回短信为不通过,屏蔽词也会经常动态更新.短信群发内容涉及黄、赌、毒以及其他非法性质相关,也会导致审核不通过短信发送失败。例如:“香港娱乐城欢迎您的到来,新开户即送100元彩金”.

比如:运营商名字、中国银行、全球、国家级、国家领导人、非公众人物真实姓名等等,含有这些类别词汇的内容都是会审核失败的.

 

2.短信营销的格式不正确

通常短信群发平台对于短信格式上要求是:昵称+营销主题+活动时间+促销点+店铺地址+回T退订+签名,必须注意强调“回T退订”、“签名”是短信群发必不可少的,回T退订一般在内容的后面,短信签名一般位于内容的前面或后面.短信的签名由英文数字组成,带上“【】”符号不要出现特殊字符“+,@,|”等,当然内容可以是公司品牌名称,但签名必须要与公司一致.短信内容也不能含有特殊符号

(1)特殊符号,例如:¥,★,?,ヾ(●?▽`●)ノ ^_^

(2)变体字、异体字、各类干扰符号

(3)短信模板中带有签名的中括号【】

 

3. 敏感行业对于短信内容的限制:

1)赌博类:麻将、赌球、棋牌、捕鱼、六合彩、一元购物等;

2)敏感行业类:养生、会所、足疗、洗浴中心、茶馆类;

3)医药医疗类:涉及药效宣传、减肥产品;

4)触犯法律类:黄赌毒、法轮功、发票盗卖、诈骗、烟草宣传涉及政治色彩方面;

5)运营商相关信息:本行业宣传(流量、话费);

6)征婚类:交友APP推广;

7)运营商严禁发送类:招聘、面试、app下载、代购、a货、骑马或高尔夫俱乐部、代币、招商、山寨机、烟酒、皮草、移民、地产、股票、成人用品类营销。

注意:短信营销内容若含有以上等情况,导致审核不通过,则需要及时修改短信内容,从新发送审核即可.另外要注意的是不同区域对于短信限制的内容不一样,可能出现A地区发送成功,B地区发送失败的情况,B地区需要修改。

 

4.短信还在审核期

为了包含平台和客户短信安全,当短信营销内容提交后,通常会有短信平台人员进行人工审核,会显示在审核中,稍后会有审核成功失败消息提醒,耐心留意审核信息即可.

 

5.联系客服主动告知短信营销应用场景

客户编辑短信后,后台审核人员审核短信,经常无法确认短信的用途和使用场景及使用对象,这种情况也会导致审核驳回,但是一般需要我们主动联系客服人员说明即可,如果是比较知名的企业机构则需要验证身份信息,提供营业执照和授权证明,以免其他无关人员冒用散播违法信息等等.

 

出现短信营销内容没通过千万不要着急,先看看以上的几点禁忌有没有触犯,如果还没有请联系专业的客服人员进行解决。

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