客户回访短信群发怎么写?服务反馈模板!

2021-03-20 10:14:31

  客户回访短信群发怎么发?提到满意度回访短信,相信大家收到过最多的就是10086满意度调查短信,其实我们工作中,需要用到它的场景还很多:比如新品上市,在客户试用后,也会给客户发一个回访短信,探探市场,通过短信了解对方的真正需求.

客户回访短信群发怎么写

  有了短信回访的结果做支撑,行动时才更有理有据,而不是靠猜。但是我们通过短信群发发送回访短信的时候,却往往会忽视满意度回访短信编写,最后可能导致收集到的数据存在偏差。下面小编就为大家介绍一下客户回访短信怎么写:

  1、客户回访短信群发目的是什么

  在编写调查短信之前,你需要搞清楚给客户发短信目的是什么?想解决什么问题?比如,一家淘宝店在"节日活动"结束后,那么就可以给购买客户发送一条满意度回访短信,从而清楚知道自己的不足之处,提高竞争力。

  2、搞清楚客户的刚需

  比如想了解用户会因为什么而付费?是产品亮点、服务,还是因为价格、地理优势?在编写短信群发内容的时候,可以将这些问题带入进去,通过最终数据分析来了解用户真正的需求,以便更好地调整今后的发展决策。

  客户回访短信群发模板案例

  【xx企业】尊敬的xx,您好!感谢购买xxx,您可直接回复数字(1满意,2一般,3不满意)对我们的工作作出评价!如在消费过程有有任何疑问,或不满意的地方可直接致电联系xx,我们将热情真诚地为您服务!

  【xx商家】尊敬的xx,您好!感谢你对xx的信任,为了更好地为您服务,特开展顾客满意度调查研究,您可直接回复数字(1满意,2一般,3不满意)对我们的工作作出评价!电话xx,欢迎你的来电!

  【xx品牌店】尊敬的xx,您好!感谢您试用xx产品,为更好地为您服务,诚邀您参与顾客满意度调查。您可直接回复数字(1满意,2一般,3不满意)对我们的工作作出评价!电话xx,期待您宝贵意见!

  【xx4S店】尊敬xx,你好!xx日您在我店购买的xx车辆,现在的使用情况怎么样?出现什么问题的话,可以联系售后回访电话xx,我们7*24小时等侯你!

  【xx淘宝店】尊敬的客户,您好!感谢购买xx,请对xx店铺的工作做出评价:1 满意,2 一般,3 不满意,直接回复数字即可。如果此短信为你带来不便请谅解,谢谢。

  提示:企业客户回访短信群发需要第一时间回复客户反馈,以便于及时解决售后问题,这样不仅可以增加品牌影响,还能极大提高用户服务体验.

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