客户维系短信群发怎么做效果更好?

2021-03-20 10:11:33

  客户维系短信群发怎么做?随着手机发展与普及,手机短信也成为人们沟通交流的一种手段,越来越多的商家也把手机短信当作广告宣传、客情维护的营销手段.

客户维系短信群发

  1、明确群短信群发目的是什么

  因为现在有些商家给客户短信群发根本不知道了为了什么,只是看着别人通过群发短信带来高利润,自己也尝试跟着做,但是这样往往得到的效果也是非常差的。所以商家要明白此次发的营销短信、通知短信等是为了维护客情关系,加强与客户之间的沟通与交流,还是将自己产品推广出去。

  2、短信群发要如何编辑

  一般客户短信群发格式为:短信签名+对客户昵称+卖点(产品优惠、还是邀约参加活动)+电话/地址+退订字样.

  短信签名:网站或者品牌的名称等,主要让用户知道这条短信是由谁发来的;

  对客户昵称:主要就是对于客户的尊敬,如尊敬的xx、xx先生/女士、亲等等,给客户留下好感;

  卖点:一般是一条客户维系短信群发能否吸引用户最关键的部分!

  1)激起用户消费欲望

  如果是产品推广就要各个方面突出自己产品的唯一性(是价格低,还是有着其他方面的优势),这样才能激起购买这一产品欲望;

  2)让客户对你产生信任

  我们不可能就想着“凭借一条短信群发就要求客户来购买产品”,而应该是让客户信任你,这样才能为以后的交易打下基础;

  3)提醒用户要去消费

  要让用户明白过了这个村没了这个店,积极刺激客户消费

  温馨提示:从激起用户消费欲望到提醒用户要去消费是需要一个信任的过程,所以商家要通过日常群发短信来让客户信任你;

  3、明确客户群体是谁

  我们知道给客户短信群发要精确客户群体,而不是盲目的发送,这里就要求就要对你的目标用户进行分类,如按照消费次数、年龄等来划分(具体可以根据实际情况来定),在活动前给哪些人发,活动后给哪些人发等,这样的才能通过群发短信带来好的效果。

  4、发送短信的时间

  一般客户维系短信群发时间段最好在上下班路上、等候时间、用餐时间等。深夜休息以及工作时间尽量不要打扰,否则可能适得其反.

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