很多企业都清楚如今市场开发新客户相对越来越困难,所以依靠维护老客户的模式来维持利润.一旦失去这些老客户对企业来讲无疑是很大的损失.维护老客户的方式有很多给老客户发短信就是其一,那么怎样给老客户发短信才能留住客户呢?
为什么要用短信维护老客户?
一些企业举办活动或节假日,习惯以电话形式邀约客户,但往往效果却不是很好,因为客户每天接听的节点时间有限,节点抓不好给客户造成骚扰,效果容易适得其反.
而给老客户发短信,可以带给客户充分自由的阅读时间,客户忙时可以选择空闲的时间再次阅读短信,不但能给客户带来好印象,同时方便客户通过短信主动联系企业.
怎么给老客户发短信?
1)贴心的昵称签名
每次给老客户发短信带上企业签名，对于有产品需求的用户能适当加深客户对品牌的印象,同时带上尊敬的细节称呼如：尊敬的先生/女士.
2)独特的短信内容
在短信群发内容上不要只为了营销去发一些较为露骨的短信,根据老客户的需求做好点和面的分析，针对不同因素编写具有吸引力的短信文案,在短信内容上多下功夫.
3)留意客户反馈
给客户发短信及时留意在线反馈的老客户,第一时间做好回复,加深老客户对企业服务的认可,提高客户的忠诚度.
4)恰当的时间
避开客户上班休息或开会忙时,正确的发送时间是下班或吃饭时间，可以大大增加客户的阅读几率.
