滴滴一年短信投入9个亿,你还觉得短信群发没有用?

2020-01-28 11:20:00

 

  滴滴是网约车行业的巨头,2018年,滴滴经历了寒冬,全年亏损高达109亿元。CEO程维在全员会上表示,滴滴之后要做精细化运营。而做精细化运营就少不了使用短信群发,2018年滴滴短信群发就投入了9个亿,可见短信群发是一个企业管理和营销必不可少的一个环节!

  滴滴出行短信群发

  我们先来算笔账,9个亿的短信费用是什么概念。据有关数据显示,滴滴大约有4.5亿用户,按每条短信三分的价格算,9亿就是300亿条短信,平均一年给每个用户发送66条短信。如此海量的数据证明短信的投入,是企业不可节省的运营成本。

  接下来我们来分析一下滴滴短信群发的具体应用:

  1. 首先是滴滴平台用户注册,用户管理

  我们在注册一个APP时,都会收到一个短信验证码,包括密码重置或修改,密码丢失都是通过短信来完成的。平常登陆滴滴平台,也要通过短信验证。短信验证一次一码,保障了用户的信息安全。

  2. 群发优惠券,折扣信息

  是不是每个滴滴平台用户经常会收到类似这种“8元立减券,5折月卡,65折券已到账”等短信。这就是优惠折扣信息,通常会唤醒老客户,开发新客户,增加客户的粘性。

  3. 顾客满意度调查,改善服务水平

  滴滴还会定期通过短信群发平台进行客户满意度调查,为了改善乘客的坐车体验;还会在买有给乘客约上车的时候,该乘客发送致歉短信,并送上折扣券,避免引起客户不满,防止客户流失。

  4. 还有短信行程分享,确保用户安全

  滴滴上还设立了紧急联系人的选项,可以通过短信向自己的紧急联系人分享自己的形成,避免出现安全事故,保障了乘客的人身安全。

  出行市场上,从来不缺少竞争,即便是滴滴这样的行业老大,也遭遇来自美团等的跨界挑战,要想持续做大,除了不断提供更好的出行服务,更需要持续推动企业的变革,实现更精细化的运营、更高的效率和创造更多的盈利点。而短信群发就是做好精细化营销的有力武器,其他行业也都能用短信群发助力企业腾飞,就看各位老板能不能抓住机遇了!

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