为什么要做会员营销?如何运用短信做会员营销?

2021-12-14 15:07:37

会员营销

  所需成本更低:一般来说维系一个老客户的成本要比开发一个新客户成本的要低,包括经济成本、时间成本和人力成本等。获取一个新客户的成本是维护老客户成本的5-6倍。

  营销更加精准:利用会员信息跟消费习惯进行会员分类,提供差异化服务跟精准的营销。对老会员的营销更加精准。

  复购率高:一般店铺80%营业额是由20%忠实老顾客带来的,老顾客才是最重要的顾客群体,只有培养好一批忠实的“粉丝”,会带来更多持续性的收入和流量。

  品牌口碑宣传更好:老顾客的口碑推荐效果往往要比企业做的广告、活动更容易为新顾客所接受,新客引流效果要远远好于店铺本身的推广。每一个满意的客户会带来十个潜在的新客户,其中至少有一个会转化为忠实客户。

  1、用户群定位

  企业首先要明确自身产品,精准定位,细分目标用户群。

  目前能面对所有用户推出的产品越来越少,原因是用户需求越来越多样化,越来越难通过一款产品满足所有用户的需求。

  2、渠道适配

  在定位目标用户群后,就要寻找合适的渠道,主要分为线上、线下和移动端。

  渠道已经过于丰富,无法全部试错,所以必须了解渠道自身的用户群特征。

  如今手机用户持续增长,短信也成了新兴的营销推广方式,群发短信营销投资成本低,传播速度快,传播范围广,还能直接将营销消息送到终端用户手中,这一推广渠道被广泛应用于各大行业。

  3、客户拉新

  运用短信营销可以给客户推送开业活动通知,优惠通知等的来筛选意向客户,拉到新客户并且持续维护,将新客户发展成为老客户。

  4、增强与老客户的黏性

  客户关怀很重要,在节假日、生日的时候给用户推送关怀祝福短信,细节体现品质服务;店内活动要快速通知:让老客户及时知晓最新优惠信息;活跃客户定期短信维护,保持良好的联系;休眠客户不定期短信回访,让客户随时感受到服务细节,产品更新、优惠力度;还有一个很重要的就是可以发送温馨提醒短信:比如积分兑换、会员卡到期、保养或相关项目提醒、行业小知识分享,实实版际际帮到客户。

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