短信群发“哪些点”不可忽视!

2021-11-08 14:09:19

  企业在使用短信群发的时候其实是有很多重点不容忽略的,做好这些重点才能将短信群发做的更好,短信群发的“哪些点”不容忽视呢?跟着讯鸽小编一起来看看吧。

短信群发的重点

  一、分析客户的购买频次,做出对应方案

  不太经常购买的客户,可以发送新客户优惠券或者红包等,刺激客户二次消费的心理;对于店铺的老客户,可以制定会员制度,升级优惠信息;对于只观望不购买的新客户或者复购不强的客户,可以先发送关怀祝福短信,慢慢与这群客户建立感情,再进行营销短信发送,把关怀和营销相结合,重新激活已经沉睡的高质量客户。

  二、短信内容可以软硬皆施

  发送短信是为了吸引顾客下单、唤醒沉睡顾客、活动预热等等,因此,短信内容也要围绕这些目的来撰写。

  短信发送的内容,首先需要注意字数限制,如果太过冗长复杂,顾客可能会失去耐心不想看,或者完全难以吸引顾客注意。其次短信内容要注意:可以“软硬兼施”就是营销+关怀相结合。比如:【xx店】亲,天猫新风尚拉开序幕,45款新品全网首发,19元起全场包邮,仅限本周哦。

  三、短信发送时间要适当

  发送短信时间需要规划为分阶段发送。不同时间点发送短信营销效果也会有所不同。

  按活动阶段划分,比如:双11可以划分为四个阶段发送,前期预热、中期强调、当天提醒、后期售后服务。不同期间按不同类型的顾客发送不同内容。

  1、预热期间,可以吸引客户关注、互动参与、预告活动、预付定金都是留住客户的一些必要手段。

  2、中期给潜在客户强调一下活动和优惠,增强客户的印象、刺激客户行动,领劵、加购物车、下单购买等。

  3、活动当天提醒一下加入购物车,没有付款,忘记购买的买家,刺激消费,及时付款。

  4、后期的售后服务至关重要,好的售后服务可以给客户带来好的购买体验,提高好评率,建立良好口碑,也能很好的避免因为物流、发货等问题产生差评和退单,提高客户感受度。

  想要做好短信营销,上面分析的这几点都不能随意忽略,都是短信营销中至关重要的步骤,总得来说就是要:合理把顾客分类,并进行短信内容分类发送;短信内容简洁明了,关怀与营销结合;合理安排发送时间,促进转化效果最大化。

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