医疗机构短信群发,提高患者服务质量!

2021-03-16 10:53:36

  医疗机构短信群发怎么发?随着医疗机构的服务意识与服务手段的提升,以及面临的众多患者与医院之间的交互需求,短信作为一种信息传递方式以其贴身、及时、廉价,可交互、可自动化处理等突出优点,助力患者服务.

医疗机构短信群发

  医疗机构短信群发使用场景

  预约挂号:提醒通过电话、APP、网页等方式预约过的疾病患者,要及时到医院检查或治疗。

  收费信息:通过短信群发的方式,将来医疗费用发送给患者,作为收费依据之一,有助于提高医院自我监督、自我控制的能力,以及提高患者对于医院的认可。

  专家坐诊信息:在专家的坐诊日期内,提前以短信的方式通知一些患者,可大大增加来院患者数量。

  检查结果通知:对于有些就诊和体检项目,需要一段时间后,才能有结果。采用短信方式发送此信息,可以大大节省用户的时间。

  民意调查:通过医院调查短信的信息,可及时进行医院部署和改进,有利于提升医院形象和服务品质,赢得患者的口碑。

  信息发布(医疗小常识等):可以向疾病患者家属发送天气状况、节假日问候、日常安全常识、节假日安排等短信,将有助于医院今后的发展。

  医疗机构短信群发案例

  预约挂号:【xx医院】您好,您预约的是xx主任号。请到我院一楼导医台报预约号:61xx,核对信息,挂号就诊。医院地址:xx大街。联系电话:xx。请及时到诊!

  收费详情:【xx医院】尊敬的XX先生:您本次到我医院的具体消费如下:检查费用:xx,买药费用xx等等,如有疑问,可7*24小时内拨打我们的电话:xx,祝您生活愉快!

  专家坐诊信息:【xx医院】尊敬的XX先生:医学专家XX于月x日至X日亲临我院坐诊。因与专家坐诊时间有限,请广大的xx患者要提前预约挂号,祝您生活愉快!

  检查结果通知单:【xx医院】尊敬的XX先生:您来我院的医疗体检报告,估计xx天后就会出来!届时会通知您和家人一起来院咨询!祝你及家人身体健康,事事顺心!

  民意调查:【xx医院】为了更好的为患者服务,我院于xx日到xx日进行调查,如我医在那些方面做的不好或者您有好的建议都可以通过xx电话以及网页留言给出您宝贵医院,祝您的生活愉快!

  信息发布(医疗小常识等):【xx医院】温馨提示:最近天气有着明显变化,在此提醒广大的朋友们要注重保暖,防止流感来袭!

  病人关怀、节日祝福等:【xx医院】感谢您多年来对我们的信赖和支持,在此xx节假日或者节日中祝您的家人和您身心安康,万事如意!

  温馨提醒:医疗机构短信群发作为患者之间沟通的纽带,为患者服务交流提供了一个新的便利途径,创建了具有人性化服务特征的医疗服务链,同事也改变了以往人工电话通知的工作模式,提高了工作效益.

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