随着互联信息骚扰对生活影响逐渐扩大,国家相关部门对短信市场的整改力度逐渐加大,尤其是短信群发这类可以直达用户手机的信息内容,必须在保证不对用户造成骚扰的前提下才能正常发送,这里不得不提的两个重要问题就是：黑名单和敏感词.
短信黑名单
因为一些营销短信内容的频繁发送,很容易对用户造成”困扰”,所以一般需要在短信结尾加上各种退订字样,那么一些用户被拉入运营商黑名单又是怎么个情况呢?
1)最常见的是短信群发内容被客户频繁拨打移动、联通、电信运营商进行电话投诉,是被直接拉入运营商黑名单的主要原因之一.
2)客户对此短信内容回复过退订字样,比如回T退订、回TD退订等,此类回复代表拒收短信指令.
假如有幸被拉入短信群发黑明单的话,具体可以咨询当地运营商协商处理,只要不是违法违规的内容一般很快会得到解决.
短信敏感词
比如短信内容涉及黄赌毒、危害社会等因素,这些违反规定的内容坚决不予发送.不过一般大家都清楚,很少会有主动涉及到这些方面,那么这里就从正规内容敏感词来为大家做下详细分析：
一些短信内容可能涉及集中联系人或者地点,通常企业发送的面试短信通知、收发货短信通知可能存在较多拦截.
简单来讲用户的地点、名称一般属于变量,虽然短信平台也支持发送变量短信,但是一般初步审核很难判断短信有没有问题,例如内容里出现特殊字符或外星文,地点中存在房产、地产、药品等敏感词同样会被驳回或拦截.
一般短信群发敏感词拦截情况,我们会采用一定方法和技巧进行规避,不同行业和地区敏感词屏蔽可能略有差别,不管是替换品牌词还是尝试加空格等,这里小编建议在发送前尽量问清楚短信群发客服人员.也可参考相关阅读《短信群发敏感词怎么找?两招快速分辨营销短信敏感词》
