2020年很多企业在使用客户短信群发,有些用户认为只要在活动前按时做好客户短信发送就行,小编认为这种认知是不对的,客户发送短信也需要一定技巧和方法,下文讯鸽小编就为大家分享一下客户短信群发都有哪些技巧和方法!
一.如何让客户更青睐您发送的短信?
客户发短信前要弄清楚如何才能对“需求用户”提供“价值的广告信息”,详情如下：
1.需求用户：通常是指对某类产品或业务有需要或者有意向购买的客户群.
可以是平台自定义一些条件,一种是用来给用户发送打折券优惠券等,用来提高营销转化,另一种是配合优惠活动比如618、店庆、会员日等等,这时候会员客户短信群发配合优惠活动进行推广转化效果会更高。
也可以是固定条件发送,比如满足一些特殊条件的用户群进行推送,针对一些刚注册会员或刚消费的客户，或近期都没有消费过的用户,单笔金额消费超出X元的客户等.
2. 价值的广告信息：就是提供一些能够打动客户的短信内容和产品.
短信群发文案如何让用户产生新颖感,出彩且达到转化营销目的?若要两者兼得必须具备针对性的新颖内容和过硬的产品或品牌影响力.
二.客户短信群发如何发送给目标群体?
现在大多数客户短信群发都是选用第三方短信平台发送,也就是我们常说的短信群发平台.挑选一家靠谱的平台是保障效果的前提.假如短信平台不正规就很容易造成”企业不断花钱,客户却收不到短信或转化率很低的情况”给客户带来的消费体验也不好.
客户短信群发一般评判平台的标准分以下几点：
1)平台资质：正规公司具备营业执照、sp证书、短消息接入证书且公司运营年限较长.
2)下发到达率：下发短信时效性强,且到达率要高于94%,过低下发到达率平台谨慎选用.
3)群发价格：短信价格市场多为4分到6分之间,警惕4分以下收费平台.
4)状态回执：短信平台具备清晰的后台查询功能例如回复、消费、发送状态等.
三.客户短信群发注意事项
1. 小编认为短信发出去回复效果相对较好的时间在早上8：30-9：30点，下午11：30—12：30点，晚上18：00-19：30点等.但并非绝对具体还是要结合自身行业产品分析.
2. 会员客户短信群发后习惯的统计下回复、退订、失败数据,有助于每次筛选更精准的客户群,利于提升下次营销转化.
3. 切勿贪恋价位相信小广告,短信效果绝不可能一条短信发出去就带来想要的效果,客户和品牌也需要一个慢慢了解适应的过程,只有长期维系,坚持才能获得理想的转化效果.
