银行如何利用短信群发平台,提高管理水平,留住客户!

2020-04-29 17:21:05

 

  短信群发平台在银行的管理和拓客方面都起着很关键的作用,银行正在利用这种方式突破传统,通过无限延伸的网络和相应的技术手段,将服务和业务迅速地扩展到每一个员工与会员以及用户手中。大家跟小编一起来看看银行是如何利用短信群发平台进行内部管理,维护客户的.

短信群发平台

  一.内部管理

  1. 内部事务的通知

  银行是一个庞大的机构,内部的沟通协调是很关键的,银行可以通过短信发送会议通知;向员工发送工作安排与工作计划,通过短信互动,及时了解工作进展情况;向员工发送重要电子邮件到达通知、会议通知、预设日程通知等。

  2. 生日祝福和消息发布

  在员工生日的时候,发送生日祝福短信,举办生日会等,体现了银行多员工的关怀,让员工感受到集体的温暖。还有银行的重大信息和决策发布,让员工及时了解银行的动态。

  二.VIP客户关系管理

  对于银行的大储户,银行可以通过大客户经理专门管理,客户经理利用短信群发平台,及时将客户关心的理财建议、利率、汇率变动情况、业务通知、优惠方案、问候祝福等信息通过手机短信的方式发送给客户,实现一对一的服务,建立亲和、主动的形象。

  三.查询服务,资金流向掌握

  储户可以通过短信了解账户余额,交易信息。接收转账汇款短信通知,详细掌握资金流向。

  四.综合信息发布

  银行基本信息发布;银行业务品种的介绍;银行业务的宣传与推广信息;银行储蓄网点、ATM网点和特约商户的分布情况(比如客户来电咨询网点信息,客服通过短信群发平台发送网点地址和电话给客户。

  这就是短信群发平台在银行发挥的几大作用,了解更多短信群发相关知识,请持续关注!

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