短信群发是如何召回流失用户的

2019-11-12 17:30:49

  随着人口红利的消失,企业获客成本居高不下,如何降低成本,对于老客户的召回很有必要。

 

  我们都知道短信群发由于费用低廉,直达用户,打开率高的特点广泛被企业应用。主要用于开发新客户和维护老客户。对于已流失的用户该怎么办呢?虽然用户流失是一件正常的事情,但是在用户流失时,能够及时采取有效措施,对用户进行召回,则会大大减少流失率。

 

  短信群发就是一种非常优秀的召回流失用户的方式。短信群发是如何召回流失用户的呢?

 

短信群发召回流失用户的计划

 

  俗话说不打无准备之账。对于流失用户召回,我们要设立一定的计划。

 

    确定用户流失的时间

        对于流失的用户要进行分类。我么可以分为次日流失,周流失,月流失。次日流失,就是用户注册激活后,第二天就没有使用,叫做次日流失。依次类推是周流失和月流失。

  确定好用户流失的时间后,我们要有针对性的发送短信内容。短信群发是如何召回流失用户的?短信文案是关键。

 

  我们可以分为几种召回文案:

  1. 活动促销类的,发送短信告知用户,现在有哪些优惠活动,来吸引用户。

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  2. 新产品上市,新开发功能、新活动等,告诉用户这些有什么吸引力。

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  3. 发送优惠券,可以给用户发放一定的优惠券,让用户感到超值而召回。

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  4. KOL推荐,可以利用KOL的影响力,告诉用户这些人也在使用,可以与他们进行互动。

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  短信群发召回流失用户的频率

  据统计,短信发送频次越高,召回流失用户概率越高。虽然我们知道短信发送越多,会引起用户反感,但它依然是一种非常有效的方式。要对短、中、长期的流失用户有计划,有针对的发送短信,而不是随意的想什么时候发就发。

 

  短信群发是如何召回流失用户的?任何一个公司都应该把用户召回当作一件重要的事情。当然用户召回也不是那么简单的,需要长期的坚持,也需要各部门间进行配合。

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